§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w ramach działalności prowadzonej pod nazwą Lady Margot Beauty, zwanej dalej „Salonem” lub „Usługodawcą”.
2. Regulamin określa w szczególności zasady:
   • rezerwacji i odwoływania wizyt,
   • przygotowania Klienta do Usługi,
   • kwalifikacji do wykonania Usługi,
   • wykonywania Usług,
   • płatności,
   • zasad higieny i bezpieczeństwa,
   • składania i rozpatrywania reklamacji,
   • przetwarzania danych osobowych,
   • korzystania z dokumentacji związanej z wykonanymi Usługami.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji wizyty. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dotyczącym rezerwowanej Usługi.
4. Regulamin wraz z aktualnym Cennikiem Usług oraz informacjami dotyczącymi poszczególnych Usług stanowi podstawę współpracy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. Usługi wykonywane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z zasadami higieny, bezpieczeństwa oraz aktualną wiedzą i standardami właściwymi dla danego rodzaju Usługi.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi, jeżeli istnieją uzasadnione przeciwwskazania zdrowotne, ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta, brak wymaganej dokumentacji albo inne okoliczności uniemożliwiające bezpieczne wykonanie Usługi.
7. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Lady Margot Beauty oraz może być udostępniona Klientowi przed wykonaniem Usługi.
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. DEFINICJE

1. Usługodawca / Salon – Lady Margot Beauty, prowadzona przez Małgorzatę Borkowską, NIP: 951-189-83-89, REGON: 140247657, z siedzibą (adresem ujawnionym w CEIDG): ul. Kazury 12/26, Warszawa. Usługi świadczone są pod adresem wskazywanym Klientowi każdorazowo przy potwierdzeniu rezerwacji oraz publikowanym na stronie internetowej i w mediach społecznościowych Salonu; na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Usługi świadczone są pod adresem: ul. Puławska 479 lok. 7, 02-844 Warszawa.
2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z Usług świadczonych przez Lady Margot Beauty.
3. Usługa – usługa wybrana i zarezerwowana przez Klienta, wykonywana przez Usługodawcę w ramach aktualnej oferty Lady Margot Beauty.
4. Rezerwacja – ustalenie konkretnego terminu wykonania Usługi.
5. Zadatek rezerwacyjny – kwota wpłacana przez Klienta tytułem zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, w celu zabezpieczenia zarezerwowanego terminu wizyty, na zasadach określonych w Regulaminie Zadatku Rezerwacyjnego Lady Margot Beauty, w tym w zakresie jego zatrzymania albo zwrotu w przypadku niewykonania umowy.
6. Regulamin Zadatku Rezerwacyjnego – odrębny dokument określający szczegółowe zasady dokonywania, zmiany i odwoływania rezerwacji oraz zasady dotyczące zadatku rezerwacyjnego.
7. Dokumentacja zabiegowa – dokumentacja związana z wykonaną Usługą, w szczególności karta Klienta, informacje dotyczące stanu zdrowia, zgody, zalecenia pozabiegowe oraz dokumentacja fotograficzna wykonana w związku z Usługą.

§ 3. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Lady Margot Beauty świadczy usługi specjalistyczne związane z pigmentacją, mikropigmentacją oraz wybranymi procedurami związanymi z usuwaniem pigmentu i pielęgnacją skóry.
2. Aktualna oferta Lady Margot Beauty obejmuje w szczególności:
   • makijaż permanentny, w tym pigmentację brwi, ust oraz powiek,
   • dopigmentowanie wykonywane w ramach pierwszego zabiegu pigmentacji, zgodnie z zasadami określonymi przy rezerwacji i w opisie Usługi,
   • korektę pozabiegową – dodatkową Usługę wykonywaną po zakończeniu procesu dopigmentowania, w przypadku konieczności uzupełnienia lub poprawy uzyskanego efektu,
   • odświeżenie makijażu permanentnego,
   • pigmentację medyczną brodawki i otoczki piersiowej,
   • mikropigmentację skóry głowy – SMP,
   • mikropigmentację zarostu,
   • usuwanie makijażu permanentnego i tatuażu za pomocą lasera lub removera,
   • peeling węglowy.
3. Szczegółowy zakres, przebieg, czas trwania, cena oraz ewentualna liczba wymaganych wizyt zależą od rodzaju wybranej Usługi i są przedstawiane Klientowi przed jej wykonaniem.
4. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania identycznego efektu u każdego Klienta. Ostateczny efekt zależy m.in. od indywidualnych cech skóry, procesu gojenia, metabolizmu pigmentu, stylu życia, pielęgnacji pozabiegowej oraz przestrzegania zaleceń.
5. W przypadku Usług wymagających kilku etapów Klient jest informowany o ich przebiegu przed rozpoczęciem procedury.

§ 4. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa wykonania Usługi.
2. W szczególności Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o:
   • chorobach i dolegliwościach mogących mieć wpływ na wykonanie Usługi,
   • przyjmowanych lekach,
   • alergiach i uczuleniach,
   • przebytych zabiegach i procedurach w obrębie obszaru poddawanego Usłudze,
   • wcześniejszym makijażu permanentnym, tatuażu, pigmentacji lub jego usuwaniu,
   • aktualnym stanie zdrowia, w tym przeziębieniu lub innej infekcji,
   • aktywnych stanach zapalnych lub podrażnieniach skóry w obszarze zabiegu,
   • świeżej opaleniźnie (naturalnej lub z solarium) w obszarze zabiegu,
   • aktywnej opryszczce,
   • stosowanych terapiach dermatologicznych i innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo lub efekt Usługi.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o każdej zmianie stanu zdrowia lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie Usługi.
4. Klient jest zobowiązany, przed wykonaniem Usługi, do wypełnienia karty Klienta, ankiety dotyczącej stanu zdrowia oraz podpisania świadomej zgody na wykonanie Usługi.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z przeciwwskazaniami, możliwymi reakcjami organizmu oraz zaleceniami dotyczącymi przygotowania i pielęgnacji pozabiegowej.
6. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przekazanych przez Usługodawcę po wykonaniu Usługi.
7. Klient powinien stawić się na wizytę w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie Usługi. Usługa może nie zostać wykonana w przypadku stanu wskazującego na spożycie alkoholu, użycie środków odurzających lub innych okoliczności mogących zagrażać bezpieczeństwu.
8. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na zarezerwowaną wizytę.
9. W przypadku przewidywanego spóźnienia Klient powinien poinformować Usługodawcę możliwie najszybciej.
10. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu przeznaczonego na Usługę albo odmową jej wykonania, jeżeli wykonanie Usługi w pozostałym czasie nie pozwalałoby na zachowanie odpowiednich standardów bezpieczeństwa i jakości.
11. W przypadku odmowy wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta zastosowanie mają zasady dotyczące zadatku rezerwacyjnego określone w Regulaminie Zadatku Rezerwacyjnego.
12. Klient powinien, w miarę możliwości, przychodzić na wizytę bez osób towarzyszących. Obecność osoby towarzyszącej może być dopuszczona wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.

§ 5. KWALIFIKACJA DO USŁUGI I PRZECIWWSKAZANIA

1. Przed wykonaniem Usługi może zostać przeprowadzona konsultacja oraz ocena możliwości jej wykonania.
2. Usługodawca może odmówić wykonania Usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta albo mogłoby prowadzić do niezadowalającego lub nieprzewidywalnego efektu.
3. Usługa nie może zostać wykonana w przypadku wystąpienia przeciwwskazań, w szczególności:
   • przeziębienia, infekcji lub podwyższonej temperatury ciała,
   • aktywnych stanów zapalnych, podrażnień lub innych zmian skórnych w obszarze zabiegu,
   • braku zdrowej, nieuszkodzonej skóry w obszarze zabiegu,
   • świeżej opalenizny (naturalnej lub z solarium) w obszarze zabiegu,
   • aktywnej opryszczki.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klienta Usługodawca może poprosić o przedstawienie zgody lekarza prowadzącego lub dodatkowych informacji niezbędnych do oceny możliwości wykonania Usługi.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność i prawdziwość informacji przekazanych przed wykonaniem Usługi.
6. Zatajenie przez Klienta informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach, wcześniejszych zabiegach lub innych istotnych okolicznościach może mieć wpływ na możliwość rozpatrzenia późniejszej reklamacji.

§ 6. ZASADY REZERWACJI WIZYT

1. Wizyty w Lady Margot Beauty można rezerwować telefonicznie, wiadomością SMS, za pośrednictwem komunikatorów internetowych, mediów społecznościowych, strony internetowej lub systemu rezerwacji online, a także osobiście w Salonie.
2. Podczas dokonywania rezerwacji Klient zobowiązany jest podać aktualne dane umożliwiające kontakt w sprawie wizyty.
3. Szczegółowe zasady dotyczące wysokości zadatku rezerwacyjnego, terminu jego wpłaty, zmiany terminu, odwołania wizyty, niepojawienia się na wizycie, utraty lub zwrotu zadatku oraz wielokrotnego przekładania wizyt określa Regulamin Zadatku Rezerwacyjnego Lady Margot Beauty. Regulamin ten obejmuje w szczególności zasady dotyczące:
   • wysokości zadatku rezerwacyjnego,
   • terminu jego wpłaty,
   • zmiany terminu,
   • odwołania wizyty,
   • niepojawienia się na wizycie,
   • utraty lub zwrotu zadatku,
   • wielokrotnego przekładania wizyt.
4. Regulamin Zadatku Rezerwacyjnego stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie zasad rezerwowania wizyt.
5. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację zasad obowiązujących dla danej rezerwacji, w tym zasad dotyczących zadatku rezerwacyjnego.
6. W przypadku usług wymagających szczególnego przygotowania Klient otrzymuje przed wizytą informacje dotyczące przygotowania do Usługi.
7. Usługodawca może kontaktować się z Klientem w sprawie potwierdzenia, zmiany lub odwołania wizyty za pośrednictwem podanych przez Klienta danych kontaktowych.
8. Ustalona godzina wizyty jest terminem przeznaczonym na wykonanie konkretnej Usługi. Z uwagi na indywidualny charakter wykonywanych procedur rzeczywisty czas wizyty może ulec niewielkiej zmianie.

§ 7. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania Usług z należytą starannością oraz zgodnie z zasadami higieny i bezpieczeństwa.
2. Przed wykonaniem Usługi Usługodawca:
   • zapoznaje się z oczekiwaniami Klienta,
   • dokonuje niezbędnej oceny możliwości wykonania Usługi,
   • informuje o istotnych przeciwwskazaniach i ograniczeniach,
   • przedstawia charakterystykę planowanej procedury,
   • przekazuje informacje dotyczące możliwych reakcji organizmu i procesu gojenia,
   • przekazuje zalecenia dotyczące przygotowania oraz postępowania pozabiegowego.
3. Usługodawca informuje Klienta o realnych możliwościach uzyskania określonego efektu, uwzględniając indywidualne cechy skóry oraz wcześniejsze zabiegi.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności, które w ocenie Usługodawcy uniemożliwiają bezpieczne wykonanie Usługi, Usługodawca może odstąpić od jej wykonania.
5. Usługodawca każdorazowo wykonuje dokumentację fotograficzną przed i po Usłudze w celach dokumentacyjnych. Wyrażenie zgody na jej wykonanie jest warunkiem koniecznym przystąpienia do Usługi – w przypadku braku zgody Usługa nie zostanie wykonana.

§ 8. HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO

1. Usługi wykonywane są z zachowaniem zasad higieny, bezpieczeństwa oraz odpowiednich procedur sanitarnych.
2. Stanowisko pracy jest przygotowywane i dezynfekowane przed wykonaniem Usługi zgodnie z obowiązującymi zasadami higieniczno-sanitarnymi.
3. W zależności od rodzaju Usługi stosowane są odpowiednie materiały jednorazowe, narzędzia oraz preparaty przeznaczone do danego rodzaju procedury.
4. Materiały jednorazowe przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z Klientem są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. W przypadku procedur wymagających użycia narzędzi podlegających sterylizacji stosowane są odpowiednie procedury dezynfekcji i sterylizacji.
6. W przypadku wystąpienia podczas Usługi nieprzewidzianej reakcji organizmu Klienta Usługodawca może przerwać lub zmodyfikować przebieg Usługi, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.
7. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o bólu, złym samopoczuciu, zawrotach głowy, reakcji alergicznej lub innych niepokojących objawach pojawiających się podczas Usługi.
8. Na terenie miejsca wykonywania Usług obowiązuje zakaz palenia oraz używania alkoholu i środków odurzających.

§ 9. ZASADY WYKONYWANIA USŁUG

1. Przed rozpoczęciem Usługi Klient otrzymuje informacje niezbędne do świadomego podjęcia decyzji o jej wykonaniu.
2. Klient potwierdza, że:
   • zna charakter wybranej Usługi,
   • został poinformowany o możliwych efektach i ograniczeniach,
   • został poinformowany o możliwych reakcjach organizmu,
   • zna istotne przeciwwskazania,
   • miał możliwość zadania pytań dotyczących Usługi,
   • przekazał prawdziwe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia,
   • rozumie, że efekt Usługi może różnić się od oczekiwań z uwagi na indywidualne cechy organizmu i skóry.
3. W przypadku makijażu permanentnego Klient przyjmuje do wiadomości, że efekt bezpośrednio po zabiegu może różnić się od efektu końcowego po zakończeniu procesu gojenia.
4. W przypadku pigmentacji wymagającej dopigmentowania jego wykonanie następuje zgodnie z charakterem danej Usługi i zaleceniami Usługodawcy.
5. Dopigmentowanie może być niezbędne do uzyskania optymalnego efektu, jednak jego wykonanie nie oznacza gwarancji określonego rezultatu.
6. Korekta pozabiegowa wykonywana po zakończeniu procesu dopigmentowania stanowi odrębną Usługę i jest wykonywana odpłatnie zgodnie z aktualnym Cennikiem, chyba że Usługodawca, ze względu na indywidualny przebieg procesu gojenia lub inne uzasadnione okoliczności, zdecyduje inaczej. Szczegółowe zasady dotyczące terminu i warunków bezpłatnego dopigmentowania określa Regulamin Zadatku Rezerwacyjnego.
7. W przypadku laserowego usuwania pigmentu lub removera Klient przyjmuje do wiadomości, że stopień rozjaśnienia lub usunięcia pigmentu zależy od jego rodzaju, koloru, głębokości, wcześniejszych zabiegów oraz indywidualnych cech skóry.
8. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia pigmentu podczas jednej sesji, jeżeli charakter danej Usługi nie pozwala na osiągnięcie takiego efektu.
9. W przypadku SMP i mikropigmentacji zarostu efekt zależy m.in. od rodzaju skóry, struktury istniejącego owłosienia, koloru pigmentu oraz indywidualnego procesu gojenia.
10. W przypadku pigmentacji medycznej brodawki i otoczki piersiowej Klient zostaje poinformowany o specyfice procedury, indywidualnym procesie gojenia oraz możliwości wystąpienia różnic w przyjęciu pigmentu przez skórę.
11. W przypadku peelingu węglowego reakcja skóry i końcowy efekt mogą być indywidualne i zależne od jej stanu oraz właściwości.

§ 10. DOKUMENTACJA

1. W zależności od rodzaju Usługi Usługodawca może prowadzić dokumentację Klienta obejmującą w szczególności:
   • dane kontaktowe,
   • kartę Klienta,
   • informacje dotyczące stanu zdrowia,
   • podpisane zgody,
   • informacje o wykonanej Usłudze,
   • zalecenia pozabiegowe,
   • dokumentację fotograficzną.
2. Sporządzenie dokumentacji fotograficznej jest obowiązkowym elementem każdej Usługi i wymaga zgody Klienta wyrażonej przed jej wykonaniem – brak zgody uniemożliwia wykonanie Usługi.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność informacji przekazanych Usługodawcy.
4. Dokumentacja jest przechowywana i przetwarzana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
5. Dokumentacja fotograficzna wykonana w związku z Usługą może służyć do dokumentowania przebiegu i efektów Usługi.
6. Wykorzystanie zdjęć Klienta w celach marketingowych, publikacyjnych lub promocyjnych wymaga odrębnej, dodatkowej zgody Klienta.

§ 11. CENNIK I PŁATNOŚCI

1. Aktualny Cennik Usług dostępny jest w miejscu wykonywania Usług oraz na stronie internetowej Lady Margot Beauty.
2. Przed dokonaniem wyboru Usługi Klient może zapoznać się z jej ceną, charakterem oraz przewidywanym czasem trwania.
3. Ceny podawane przez Usługodawcę są cenami obowiązującymi w momencie rezerwacji lub wykonania Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Cenniku.
4. Płatność za Usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że dla danej Usługi obowiązuje inna forma rozliczenia.
5. Zadatek rezerwacyjny, jeżeli jest wymagany, podlega rozliczeniu zgodnie z Regulaminem Zadatku Rezerwacyjnego.
6. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dokument potwierdzający sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Promocje, rabaty i inne akcje specjalne obowiązują na zasadach określonych w ich warunkach.
8. Jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej, promocje i rabaty nie łączą się.

§ 12. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie umożliwiającej jej udokumentowanie, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy lub w innej formie umożliwiającej jej rozpatrzenie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane umożliwiające identyfikację Klienta,
   • wskazanie Usługi, której dotyczy,
   • datę wykonania Usługi,
   • dokładny opis zgłaszanego problemu,
   • oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,
   • w miarę możliwości dokumentację fotograficzną przedstawiającą zgłaszany problem,
   • dowód wykonania Usługi, np. potwierdzenie płatności, paragon, potwierdzenie rezerwacji lub inny dokument umożliwiający weryfikację skorzystania z Usługi.
4. W przypadku pierwszego zabiegu z zakresu pigmentacji, który obejmuje zabieg podstawowy oraz dopigmentowanie, reklamację dotyczącą końcowego efektu można złożyć w terminie 28 dni od dnia wykonania dopigmentowania.
5. Jeżeli Klient z przyczyn leżących po jego stronie nie odbędzie przewidzianego dopigmentowania w terminie wynikającym z zaleceń lub ustaleń dotyczących Usługi, może to mieć wpływ na możliwość oceny końcowego efektu oraz rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku zabiegów laserowego usuwania oraz removera, które mają charakter jednowizytowy, reklamację dotyczącą wykonanej Usługi można złożyć w terminie 28 dni od dnia jej wykonania.
7. W przypadku odświeżenia makijażu permanentnego reklamację można złożyć w terminie 28 dni od dnia wykonania Usługi.
8. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
9. W przypadku gdy prawidłowa ocena reklamacji wymaga osobistego obejrzenia obszaru poddanego Usłudze, Usługodawca może poprosić Klienta o stawienie się na miejscu w uzgodnionym terminie.
10. Samo niezadowolenie z efektu, który został wykonany prawidłowo i zgodnie z ustalonym zakresem Usługi, nie oznacza automatycznie istnienia podstaw do uznania reklamacji.

§ 13. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z indywidualnych predyspozycji organizmu Klienta, których nie można było przewidzieć pomimo zachowania należytej staranności.
2. Dotyczy to w szczególności indywidualnego procesu gojenia, metabolizmu pigmentu, tendencji do bliznowacenia, zmian pigmentacyjnych skóry oraz indywidualnego sposobu przyjmowania pigmentu.
3. Reklamacja może nie zostać uwzględniona, jeżeli pogorszenie efektu lub wystąpienie niepożądanych następstw było związane z nieprzestrzeganiem zaleceń pozabiegowych. W szczególności dotyczy to:
   • moczenia obszaru poddanego pigmentacji w okresie, w którym jest to niewskazane,
   • stosowania niezalecanych preparatów,
   • drapania, skubania lub mechanicznego uszkadzania skóry,
   • nadmiernej ekspozycji na słońce lub solarium,
   • korzystania z sauny lub basenu w okresie przeciwwskazanym,
   • intensywnego wysiłku fizycznego w okresie, w którym Usługodawca zalecił jego ograniczenie,
   • wykonywania innych zabiegów lub ingerencji w obszar poddany Usłudze bez konsultacji z Usługodawcą.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki zatajenia przez Klienta informacji dotyczących jego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, wcześniejszych zabiegów lub innych czynników mogących mieć wpływ na Usługę.
5. W przypadku wykonania po Usłudze dodatkowych zabiegów, korekt lub ingerencji przez inną osobę lub podmiot, w szczególności wykonania laserowego usuwania, removera lub kolejnej pigmentacji poza Lady Margot Beauty, możliwość rozpatrzenia reklamacji dotyczącej pierwotnej Usługi może zostać wyłączona, jeżeli ingerencja ta miała wpływ na jej efekt.
6. Naturalne blaknięcie pigmentu, jego stopniowe rozjaśnianie oraz zmiana wyglądu pigmentacji w czasie wynikająca z naturalnych procesów zachodzących w skórze nie stanowią same w sobie podstawy do reklamacji.
7. W przypadku laserowego usuwania oraz removera naturalne reakcje skóry, w tym zaczerwienienie, obrzęk, strupki, przejściowe podrażnienie czy nierównomierne złuszczanie, mogą stanowić element procesu pozabiegowego i nie świadczą same w sobie o nieprawidłowym wykonaniu Usługi.
8. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia pigmentu podczas jednej sesji laserowej lub jednej sesji removera.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta bez nadzoru w miejscu wykonywania Usługi.

§ 14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

1. Jeżeli rezerwacja Usługi prowadzi do zawarcia umowy na odległość, Klient będący konsumentem lub osobą, do której stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, posiada prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym – co do zasady – prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia podlega ograniczeniom przewidzianym w obowiązujących przepisach prawa.
3. W przypadku usług Klient może zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy prawa wymagają dla takiego rozpoczęcia odpowiedniego wyraźnego żądania lub zgody Klienta.
4. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o skutkach takiej zgody, prawo odstąpienia może nie przysługiwać na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. VOUCHERY

1. Lady Margot Beauty prowadzi sprzedaż voucherów. Sprzedaż i realizacja vouchera odbywają się na zasadach określonych w warunkach danego vouchera.
2. Voucher może być wystawiony na konkretną Usługę lub określoną kwotę.
3. Termin ważności vouchera jest wskazany na dokumencie lub w informacji przekazanej osobie nabywającej voucher.
4. Voucher należy zrealizować poprzez wcześniejsze dokonanie rezerwacji wizyty.
5. Jeżeli wartość wybranej Usługi przekracza wartość vouchera, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
6. Jeżeli voucher został zakupiony na odległość (np. telefonicznie, przez internet lub media społecznościowe), Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, chyba że zastosowanie znajdzie ustawowy wyjątek od tego prawa. W przypadku zakupu vouchera osobiście w Salonie prawo to nie przysługuje, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
7. Szczegółowe warunki wykorzystania konkretnego vouchera mogą być określone na samym voucherze lub w warunkach jego zakupu.

§ 16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Małgorzata Borkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LADY MARGOT BEAUTY, NIP: 951-189-83-89, REGON: 140247657, ul. Kazury 12/26, Warszawa, e-mail: kontakt@lmbeauty.pl, tel. 501 551 977.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
   • dokonania i obsługi rezerwacji,
   • kontaktu z Klientem w sprawie wizyty,
   • wykonania Usługi,
   • prowadzenia dokumentacji związanej z Usługą,
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   • obsługi płatności i dokumentacji księgowej,
   • rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Dane osobowe są przetwarzane na podstawach prawnych właściwych dla konkretnego celu przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia – w przypadkach przewidzianych prawem – oraz inne prawa określone w przepisach RODO.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta zawiera Klauzula Informacyjna RODO, stanowiąca Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
6. Dokumentacja fotograficzna wykonana w związku z Usługą jest przetwarzana na podstawie zgody Klienta, w celu udokumentowania wykonanej procedury.
7. Publikacja zdjęć przedstawiających Klienta lub efekty wykonanej Usługi w celach marketingowych wymaga odrębnej, dodatkowej zgody Klienta.

§ 17. ZMIANY REGULAMINU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • zmiany zakresu świadczonych Usług,
   • zmiany sposobów rezerwacji lub płatności,
   • wprowadzenia nowych Usług,
   • konieczności doprecyzowania istniejących postanowień.
2. Aktualna, obowiązująca wersja Regulaminu każdorazowo zastępuje wersje wcześniejsze i jest udostępniana Klientom na stronie internetowej Lady Margot Beauty.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów w odniesieniu do Usług już zarezerwowanych, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji oraz przed wykonaniem Usługi.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie zapoznania się z zasadami dotyczącymi rezerwacji i niniejszym Regulaminem.
3. Na terenie miejsca wykonywania Usług obowiązuje zakaz palenia oraz używania środków odurzających.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania się w sposób, który nie zakłóca bezpieczeństwa ani prawidłowego przebiegu wykonywanej Usługi.
5. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania Usługi lub przerwać jej wykonywanie w przypadku zachowania Klienta zagrażającego bezpieczeństwu, zdrowiu lub prawidłowemu przebiegowi procedury.
6. Wszelkie spory związane ze świadczonymi Usługami powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
LADY MARGOT BEAUTY Małgorzata Borkowska
ul. Kazury 12/26, Warszawa
tel. 501 551 977
e-mail: kontakt@lmbeauty.pl

Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej Usługi:

…………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (rezerwacji):
…………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:
…………………………………………………………………………………………………………

Adres Klienta:
…………………………………………………………………………………………………………

Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………………………………………………………

Data:
…………………………………………………………………………………………………………

ZAŁĄCZNIK NR 2

KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

1. Administrator danych.
   Administratorem danych osobowych Klienta jest Małgorzata Borkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LADY MARGOT BEAUTY, ul. Kazury 12/26, Warszawa, NIP: 951-189-83-89. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@lmbeauty.pl / tel. 501 551 977.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania.
   Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
   • dokonania, potwierdzenia i obsługi rezerwacji oraz wykonania Usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • sporządzenia i przechowywania dokumentacji zabiegowej, w tym dokumentacji fotograficznej — na podstawie zgody Klienta, art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
   • rozliczenia zadatku rezerwacyjnego, obsługi płatności oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
   • wypełnienia obowiązków rachunkowo-podatkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami prawa podatkowego,
   • przesyłania informacji o ofercie Usługodawcy oraz publikacji zdjęć Klienta lub efektów wykonanej Usługi w celach marketingowych — wyłącznie za odrębną zgodą Klienta, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Odbiorcy danych.
   Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi księgowe, informatyczne, hostingowe oraz płatnicze, wyłącznie na podstawie zawartych z nimi umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Okres przechowywania.
   Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji i wykonania Usługi, a w przypadku dokumentacji zabiegowej — dodatkowo przez okres umożliwiający rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
5. Prawa Klienta.
   Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora oraz — w przypadku przetwarzania na podstawie zgody — prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
6. Prawo do skargi.
   Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
7. Dobrowolność podania danych.
   Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji oraz wykonania Usługi — ich niepodanie uniemożliwia realizację rezerwacji. Wyrażenie zgody na wykonanie dokumentacji fotograficznej jest dobrowolne, jednak jej brak uniemożliwia wykonanie Usługi zgodnie z Regulaminem.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
   Dane Klienta nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, wywołującemu wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającemu.